L'objectif principal de la direction est de poursuivre l'amélioration continue de la qualité des produits et services en appliquant une gestion moderne de la qualité conformément à la norme UNI EN ISO 9001 et aux lois qui s'y appliquent.

Notre mission d'entreprise a toujours été orientée vers la satisfaction du client, caractérisée par le choix de nombreux articles exclusifs avec un excellent rapport qualité-prix et par un secteur logistique moderne et fonctionnel qui nous permet d'être efficaces dans les délais requis.

Tous les collaborateurs font partie intégrante de la Qualité : nous sommes convaincus que d'excellents résultats ne peuvent être obtenus qu'avec l'implication totale et la participation active de chacun, à tous les niveaux et pour toutes les fonctions.

Pour atteindre un niveau de qualité solide et l'élever en permanence, afin de satisfaire les attentes de nos clients (Total Customer Satisfaction), nous entendons poursuivre les objectifs suivants :

• Répondre aux exigences applicables ;
• Mettre à disposition toutes nos compétences pour répondre aux besoins requis ;
• Fournir des produits en peu de temps ;
• Fidéliser la clientèle en proposant des services dédiés ;
• Obtenir une croissance qualitative du produit et du service continu ;
• Respect des lois en vigueur applicables aux produits ;
• Amélioration continue du Système de Management de la Qualité
• Associer notre image à des standards de qualité élevés.

Ces objectifs seront atteints grâce à :

• Collaboration avec des fournisseurs fiables dans le temps ;
• L'utilisation d'équipements et d'outils de travail modernes ;
• Une attention constante à la sécurité au travail et au respect des lois applicables ;
• La maîtrise du produit dans toutes ses phases, de la matière première au produit fini ;
• L'analyse et la recherche continue de ressources humaines possédant les compétences nécessaires pour pouvoir exercer efficacement les fonctions présentes au sein de l'entreprise ;
• L'amélioration de l'organisation et de l'environnement de travail afin d'élever le niveau d'efficacité de la production ;
• L'optimisation des ressources internes, afin d'éviter les erreurs, les retards et les inefficacités ;
• La sensibilisation et l'implication du personnel à la culture de management de la qualité à travers des réunions périodiques ;
• Flexibilité de production ;
• Un climat collaboratif ;
• L'utilisation, la gestion, la maintenance et la mise à jour des structures matérielles et logicielles et des équipements pour assurer une amélioration technologique continue ;
• La proposition de nouveaux projets et de nouvelles solutions techniques dans le respect des lois et règlements en vigueur ;
• La prise de conscience que chaque objectif atteint en tant que base pour une amélioration ultérieure;
• Une sensibilisation continue au concept de responsabilité ;
• Une analyse périodique effectuée par la Direction afin de vérifier le niveau atteint, en le transformant en nouveau point de départ, en vue d'obtenir un objectif d'amélioration constante.